Legal
Privacy Policy
Last updated: 22 September 2026 · Kemas kini terakhir: 22 September 2026
This notice explains how IMPIANA 3C SDN. BHD.(“Soulé”, “we”, “us”) collects and uses your personal data when you visit soule.my or contact us, in line with the Personal Data Protection Act 2010 of Malaysia (“PDPA”). It is provided in English and in Bahasa Malaysia (lihat di bawah).
1. Who we are
IMPIANA 3C SDN. BHD., Swiss-Grand Beach Resort Kuantan, 2656–2657, Mukim Balok Beach, Beserah, 26100 Kuantan, Pahang, Malaysia. Registration no. 202301000885 (1494804-D).
For any privacy question or request, message us on WhatsApp at +6010-2943 935 or call +6010-2943 935.
2. Personal data we collect
- What you give us: your name, phone number, message, the treatments or dates you are interested in, and (only if you choose to share it) health or wellbeing information such as pregnancy, allergies or injuries, so that we can look after you safely.
- Technical data: our web host records basic technical information (IP address, browser type, pages requested, date and time) in server logs, for security and reliability.
3. How your information reaches us
The contact form on this website does not send your details to our servers. When you press “Send via WhatsApp”, your message opens in WhatsApp and is sent through WhatsApp, under WhatsApp’s own terms and privacy policy. The “Book” buttons take you to WhatsApp, or to a booking platform we may use in the future. If you call us, we handle your details the same way.
4. Why we use your data
- To reply to your enquiries.
- To make, confirm and manage bookings, gift cards, memberships and retreat enquiries.
- To deliver treatments safely and comfortably.
- To meet legal and regulatory obligations and keep proper records.
- To keep this website secure and working well.
We send marketing messages only with your consent, and you may withdraw it at any time.
5. Who we share it with
Only where needed for the purposes above: our service providers (web hosting: Netlify; messaging: WhatsApp / Meta; maps: Google; and a booking platform if we use one), the resort where we operate, and authorities where the law requires it. We do not sell your personal data.
6. Cookies and third-party content
We do not use advertising or analytics cookies or trackers on this website. The Contact page shows an embedded Google Map; when it loads, Google may set its own cookies or collect data, under Google’s privacy policy. Website fonts are hosted on our own site.
7. Transfers outside Malaysia
Some providers (for example hosting and messaging) may process data on servers outside Malaysia. We take steps to make sure your data stays protected, as the PDPA requires.
8. Keeping your data safe
We keep personal data only as long as needed for the purposes above or as the law requires, and we use reasonable security measures to protect it.
9. Your rights
You may ask to see or correct your personal data, withdraw your consent, ask us to limit how we use your data, or make a complaint. Contact us using the details in section 1. We may need to confirm who you are first, and we will respond within the time the law requires.
10. Children
Our services are for adults. Guests under 18 must be booked and accompanied by a parent or guardian. We do not knowingly collect data from anyone under 18 without a parent’s or guardian’s consent.
11. Changes to this notice
We may update this notice from time to time. The date at the top shows the latest version.
12. Complaints
If you are not satisfied with how we handle your data, you may complain to the Personal Data Protection Commissioner of Malaysia (Jabatan Perlindungan Data Peribadi) at www.pdp.gov.my.
Dasar Privasi (Bahasa Malaysia)
Notis ini menerangkan bagaimana IMPIANA 3C SDN. BHD.(“Soulé”, “kami”) mengumpul dan menggunakan data peribadi anda apabila anda melayari soule.my atau menghubungi kami, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”).
1. Siapa kami
IMPIANA 3C SDN. BHD., Swiss-Grand Beach Resort Kuantan, 2656–2657, Mukim Balok Beach, Beserah, 26100 Kuantan, Pahang, Malaysia. No. pendaftaran 202301000885 (1494804-D).
Untuk sebarang pertanyaan atau permintaan berkaitan privasi, hubungi kami melalui WhatsApp di +6010-2943 935 atau telefon +6010-2943 935.
2. Data peribadi yang kami kumpul
- Yang anda berikan kepada kami: nama, nombor telefon, mesej, rawatan atau tarikh yang anda minati, dan (hanya jika anda memilih untuk berkongsi) maklumat kesihatan atau kesejahteraan seperti kehamilan, alahan atau kecederaan, supaya kami dapat menjaga anda dengan selamat.
- Data teknikal: hos web kami merekodkan maklumat teknikal asas (alamat IP, jenis pelayar, halaman yang diminta, tarikh dan masa) dalam log pelayan untuk tujuan keselamatan dan kebolehpercayaan.
3. Bagaimana maklumat anda sampai kepada kami
Borang hubungan di laman web ini tidak menghantar butiran anda ke pelayan kami. Apabila anda menekan “Send via WhatsApp”, mesej anda dibuka dalam WhatsApp dan dihantar melalui WhatsApp, mengikut terma dan dasar privasi WhatsApp sendiri. Butang “Book” membawa anda ke WhatsApp, atau ke platform tempahan yang mungkin kami gunakan pada masa hadapan. Jika anda menelefon kami, butiran anda dikendalikan dengan cara yang sama.
4. Mengapa kami menggunakan data anda
- Untuk membalas pertanyaan anda.
- Untuk membuat, mengesahkan dan menguruskan tempahan, kad hadiah, keahlian dan pertanyaan retreat.
- Untuk memberikan rawatan dengan selamat dan selesa.
- Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan serta menyimpan rekod yang sewajarnya.
- Untuk memastikan laman web ini selamat dan berfungsi dengan baik.
Kami hanya menghantar mesej pemasaran dengan persetujuan anda, dan anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.
5. Dengan siapa kami berkongsi
Hanya jika perlu bagi tujuan di atas: pembekal perkhidmatan kami (pengehosan web: Netlify; pemesejan: WhatsApp / Meta; peta: Google; dan platform tempahan jika kami menggunakannya), pihak resort tempat kami beroperasi, dan pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang. Kami tidak menjual data peribadi anda.
6. Kuki dan kandungan pihak ketiga
Kami tidak menggunakan kuki iklan atau analitik atau alat penjejak di laman web ini. Halaman Hubungi memaparkan Peta Google yang disematkan; apabila ia dimuatkan, Google mungkin menetapkan kukinya sendiri atau mengumpul data, mengikut dasar privasi Google. Fon laman web dihoskan pada laman kami sendiri.
7. Pemindahan ke luar Malaysia
Sesetengah pembekal (contohnya pengehosan dan pemesejan) mungkin memproses data pada pelayan di luar Malaysia. Kami mengambil langkah untuk memastikan data anda terus dilindungi, seperti yang dikehendaki oleh PDPA.
8. Menjaga keselamatan data anda
Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan di atas atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, dan menggunakan langkah keselamatan yang munasabah untuk melindunginya.
9. Hak anda
Anda boleh meminta untuk melihat atau membetulkan data peribadi anda, menarik balik persetujuan anda, meminta kami menghadkan penggunaan data anda, atau membuat aduan. Hubungi kami menggunakan butiran di bahagian 1. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, dan kami akan membalas dalam tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang.
10. Kanak-kanak
Perkhidmatan kami adalah untuk orang dewasa. Tetamu di bawah umur 18 tahun mesti ditempah dan ditemani oleh ibu bapa atau penjaga. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data daripada sesiapa di bawah umur 18 tahun tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga.
11. Perubahan pada notis ini
Kami mungkin mengemas kini notis ini dari semasa ke semasa. Tarikh di bahagian atas menunjukkan versi terkini.
12. Aduan
Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia (Jabatan Perlindungan Data Peribadi) di www.pdp.gov.my.